Wisatawan Keluhkan Fasilitas Madiun Umbul Square
Kondisi Madiun Umbul Square, Kabupaten Madiun, Jawa Timur, menjadi perhatian setelah pengalaman seorang pengunjung viral di media sosial. Wisatawan tersebut mengaku kecewa lantaran kondisi objek wisata yang didatanginya tidak sesuai dengan ekspektasi, terutama terkait keberadaan koleksi satwa.
Keluhan itu disampaikan melalui unggahan Facebook akun @nimaswilisndarulintang atau Ndaru Lintang Kuncoro pada Minggu (2/8/2026). Dalam video yang dibagikan, pengunjung tersebut memperlihatkan sejumlah bagian area wisata sembari menceritakan pengalamannya selama berada di lokasi.
Ia mengaku datang bersama rombongan dan telah membeli lima tiket masuk dengan harga Rp20.000 untuk setiap orang. Namun, setelah berada di dalam kawasan wisata, ia menyebut banyak kandang satwa yang terlihat kosong.
Kondisi tersebut membuat tujuan kunjungan untuk melihat beragam satwa tidak sepenuhnya terpenuhi. Dalam rekaman yang beredar, pengunjung menyebut hanya melihat beberapa hewan, termasuk kambing, sementara sejumlah kandang lainnya disebut tidak memiliki koleksi satwa.
“Umbul Square garing, sering sepi tapi di papan depan enggak dikasih info. Kenapa demikian, kan mengecewakan, brow,” tulis Ndaru dalam unggahannya.
Selain persoalan koleksi satwa, pengunjung juga mempertanyakan sistem pembayaran fasilitas di dalam kawasan wisata. Menurutnya, setelah membayar tiket masuk, pengunjung masih dikenakan biaya tambahan untuk menggunakan wahana permainan maupun fasilitas kolam renang.
“Masuk bayar 20K per orang, naik mainan bayar, masuk kolam renang juga bayar,” tulisnya.
Ia berharap pengelola memberikan informasi yang lebih terbuka kepada calon pengunjung mengenai kondisi fasilitas dan koleksi satwa sebelum wisatawan membeli tiket. Menurutnya, informasi tersebut penting agar pengunjung dapat mempertimbangkan kembali tujuan wisata berdasarkan kondisi yang sebenarnya.
“Mbok ya dikasih imbauan biar tidak kecewa,” lanjutnya.
Unggahan tersebut kemudian mendapat perhatian dari warganet. Keluhan mengenai kondisi objek wisata daerah itu memunculkan diskusi mengenai pentingnya keterbukaan informasi pengelola kepada masyarakat, khususnya terkait fasilitas yang tersedia dan kondisi koleksi satwa.
Bagi pengunjung, keberadaan informasi yang jelas di area depan menjadi penting, terutama apabila terdapat fasilitas yang sedang tidak beroperasi atau koleksi satwa yang tidak lagi tersedia. Dengan demikian, wisatawan dapat mengetahui kondisi destinasi sebelum memutuskan membeli tiket.
Hingga kini, video tersebut masih menjadi perbincangan di media sosial. Keluhan pengunjung juga diharapkan dapat menjadi evaluasi bagi pengelola Madiun Umbul Square untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memperjelas informasi fasilitas, serta melakukan pembenahan terhadap kawasan wisata agar pengalaman pengunjung sesuai dengan layanan yang ditawarkan.
Belum terdapat keterangan resmi dari pihak pengelola Madiun Umbul Square terkait keluhan yang disampaikan dalam unggahan tersebut.
