Ria Ricis Dilayani Judes
Ria Ricis membagikan pengalaman kurang menyenangkan saat hendak menikmati panorama Bali dari udara. Selebgram tersebut memilih membatalkan penerbangan helikopter meski layanan yang dipesannya telah dibayar.
Pengalaman itu disampaikan Ricis melalui konten YouTube dan Instagram Story miliknya. Saat berada di lokasi bersama putrinya, Moana, Ricis mengaku kecewa dengan sikap salah satu staf yang menurutnya kurang ramah.
Ricis mengatakan dirinya datang sesuai waktu yang telah ditentukan. Namun, interaksi dengan staf di lokasi membuatnya memutuskan untuk tidak melanjutkan penerbangan.
“Enggak jadi naik guys, si mbak-mbaknya judes,” ujar Ricis.
Menurut Ricis, persoalan pembayaran bukan menjadi pertimbangan utama. Ia memilih meninggalkan layanan tersebut meski uang telah dibayarkan sebelumnya.
“Kita sudah bayar padahal, enggak jadi naik. Nanti kita naiknya di Singapura ada kali,” katanya.
Ricis juga menjelaskan bahwa sebelumnya ia mendapatkan potongan harga dari penyedia jasa tersebut. Kesepakatan itu berkaitan dengan rencana dirinya membagikan pengalaman menggunakan layanan helikopter melalui Instagram Story.
Namun, Ricis mengaku tidak menyangka akan mendapatkan pengalaman pelayanan yang menurutnya kurang menyenangkan.
“Mbak-mbaknya judes, tolong dong Fly Bali Heliport. Enggak jadi, judes banget, aku beneran enggak suka,” tuturnya.
Ricis Soroti Perbedaan Pelayanan
Dalam ceritanya, Ricis turut menyinggung cara staf tersebut melayani wisatawan asing. Ia mengaku melihat adanya perbedaan sikap ketika staf berhadapan dengan wisatawan asing dan dirinya.
“Kalau sama bule senyum, sama kita judes. Ampun deh, kalian parah, judes banget,” ucap Ricis.
Ricis mengaku bingung dengan respons tersebut karena merasa telah berkomunikasi dengan cara yang baik. Ia mengatakan sudah menyampaikan pertanyaan dengan ramah, tetapi menerima jawaban dengan nada suara yang menurutnya tinggi.
“Aku tanya dengan penuh senyum dan kasih sayang, dia ada menyampaikan beberapa patah kalimat yang menurut aku enggak senyum dan judes, nadanya super duper tinggi,” kata Ricis.
Meski kecewa, pengalaman tersebut tidak membuat Ricis mengurungkan niatnya untuk menikmati pemandangan Bali menggunakan helikopter.
Ia kemudian memilih penyedia jasa lain untuk melakukan penerbangan. Ricis menyebut pelayanan yang diterimanya dari perusahaan tersebut lebih baik.
“Akhirnya aku naik Balicopter dengan pelayanan yang baik, yang judes itu F**Bali,” tulis Ricis melalui Instagram Story.
Dari pengalaman tersebut, Ricis kemudian menyampaikan pesan kepada pekerja di sektor pelayanan. Menurutnya, keramahan tetap menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
“Jadi begitu ya warga, siapa pun kita kalau kita lagi melayani orang lain, penuh-penuhlah menyambut orang dengan senyuman walaupun kamu lagi bete, lagi apa,” ujar Ricis.
