Telkom Minta Maaf atas Gangguan Jaringan
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan layanan telekomunikasi TelkomGroup telah kembali beroperasi normal secara nasional. Pemulihan mencakup layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz, baik untuk jaringan mobile maupun fixed broadband, setelah sebelumnya sebagian pelanggan mengalami penurunan kualitas layanan.
Dalam keterangan resminya, Telkom menjelaskan gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, sekitar pukul 11.03 WIB. Menyikapi hal tersebut, tim teknis TelkomGroup langsung melakukan langkah penanganan dan pemulihan secara intensif serta terkoordinasi.
“Seluruh layanan kini telah kembali berfungsi optimal,” demikian pernyataan Telkom, seraya menegaskan bahwa proses pemulihan dilakukan dengan mengedepankan keandalan dan stabilitas jaringan di seluruh wilayah.
Telkom juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi, sekaligus mengapresiasi pengertian masyarakat selama proses penanganan gangguan berlangsung. Perusahaan menegaskan bahwa konektivitas digital merupakan kebutuhan vital yang menjadi prioritas utama dalam operasional layanan.
Ke depan, TelkomGroup menyatakan akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh dari hulu ke hilir (end-to-end). Langkah ini dilakukan untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil serta meminimalkan potensi gangguan serupa di kemudian hari.
