Bug Sistem OVO Bikin Saldo Pengguna Mendadak Rp0, Sempat Viral di Media Sosial
Sejumlah pengguna aplikasi dompet digital OVO mengeluhkan adanya gangguan atau bug sistem yang terjadi pada hari ini. Keluhan tersebut ramai diperbincangkan di media sosial X (sebelumnya Twitter), setelah banyak pengguna melaporkan saldo OVO mereka tiba-tiba berubah menjadi Rp0.
Berdasarkan pantauan, gangguan mulai dilaporkan sejak siang hari. Sejumlah pengguna mengaku terkejut karena saldo mereka hilang secara mendadak, bahkan tidak dapat mengakses riwayat transaksi di dalam aplikasi.
Salah satu pengguna dengan akun X @es_twr mengungkapkan kekhawatirannya melalui unggahan yang menandai akun resmi OVO dan Grab Indonesia. Ia menyebut saldo masih tersedia sebelumnya, namun mendadak hilang tanpa penjelasan.
“OVO lagi error ya? Saldo mendadak jadi 0 nih. Padahal tadi masih ada dan menu history transaksi gak bisa diakses,” tulisnya.
Keluhan serupa juga disampaikan akun @AhsanRobby42986 yang mengaku mengalami kesulitan karena memiliki keperluan mendesak, namun aplikasi OVO tidak dapat digunakan. Kondisi tersebut menimbulkan kepanikan di kalangan pengguna yang bergantung pada layanan dompet digital untuk transaksi harian.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Grab Indonesia melalui akun resmi @GrabID memberikan respons awal kepada pengguna. Admin Grab menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan meminta pengguna untuk menghubungi layanan pelanggan melalui pesan langsung (Direct Message/DM).
“Mohon maaf buat nggak nyaman. Silakan ketik ‘Agent’ di DM terlebih dahulu dan informasikan nomor telepon serta email agar langsung terhubung dengan agent kami,” tulis admin Grab dalam balasannya.
Seiring berjalannya waktu, beberapa pengguna melaporkan bahwa saldo OVO mereka mulai kembali normal. Hal ini menandakan gangguan sistem tersebut mulai teratasi secara bertahap.
Menariknya, seorang pengguna dengan akun @abyssell membagikan pengalamannya setelah saldo sempat hilang. Ia menyebut bahwa melakukan top up dalam nominal kecil memicu sistem untuk kembali menampilkan saldo yang sebenarnya.
“Gais gue udah gak 0 saldonya, tadi gue coba top up dan saldonya muncul lagi. Di mutasi juga nggak ada yang kurang. Kayaknya memang bug sistem,” tulisnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak OVO terkait penyebab gangguan tersebut. Pengguna diimbau untuk tetap tenang, melakukan pengecekan saldo secara berkala, serta memastikan aplikasi OVO telah diperbarui ke versi terbaru.
