Delay Seharian, Penumpang AirAsia Geram di Bandara Soekarno-Hatta
Situasi di Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta memanas pada Jumat malam (20/3/2026) setelah ratusan penumpang maskapai AirAsia rute Jakarta–Denpasar melayangkan protes akibat keterlambatan penerbangan yang berlangsung hingga hampir 12 jam.
Awalnya, pesawat dijadwalkan berangkat pada pukul 11.00 WIB. Namun, pihak maskapai mengumumkan adanya kendala teknis terkait perawatan pesawat (maintenance), sehingga jadwal keberangkatan diundur menjadi pukul 16.00 WIB.
Penundaan tersebut ternyata terus berlanjut. Jadwal kembali bergeser ke pukul 18.00 WIB, kemudian mundur lagi ke pukul 19.00 WIB, hingga akhirnya dijadwalkan ulang pada pukul 23.45 WIB. Ketidakpastian ini memicu kekecewaan penumpang yang merasa tidak mendapatkan kejelasan.
Salah satu penumpang mengungkapkan bahwa sejak pagi mereka telah menunggu tanpa adanya kepastian waktu keberangkatan yang jelas, serta minim informasi dari pihak maskapai.
“Seharusnya berangkat pagi, tapi terus ditunda sampai malam. Tidak ada kejelasan, kompensasi juga tidak ada,” ujarnya.
Kondisi semakin memprihatinkan karena di antara penumpang terdapat keluarga yang membawa anak kecil dan bayi. Mereka terpaksa bertahan berjam-jam di area keberangkatan tanpa fasilitas memadai.
Dalam sejumlah video yang beredar, tampak penumpang berkumpul di sekitar gerbang keberangkatan dan menyampaikan protes langsung kepada petugas maskapai. Suasana sempat memanas akibat akumulasi kekecewaan atas penundaan berkepanjangan tersebut.
Hingga malam hari, Terminal 2 masih dipenuhi penumpang yang menunggu kepastian keberangkatan menuju Denpasar. Sebagian di antaranya terus meminta kejelasan terkait jadwal terbaru serta hak kompensasi yang seharusnya diberikan.
